{"id":25338,"date":"2017-11-03T14:00:27","date_gmt":"2017-11-03T12:00:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gmtmag.com?p=25338"},"modified":"2017-11-15T13:35:54","modified_gmt":"2017-11-15T11:35:54","slug":"interview-louis-ferla-ceo-vacheron-constantin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gmtmag.com\/de\/business-n-de\/interview-3\/interview-louis-ferla-ceo-vacheron-constantin.html","title":{"rendered":"Interview: Louis Ferla, CEO Vacheron Constantin"},"content":{"rendered":"

Sie haben die Leitung von Vacheron Constantin zu einem schwierigen Zeitpunkt \u00fcbernommen. Welche Priorit\u00e4ten hatten Sie?<\/strong><\/p>\n

Im September 2016 trat ich meine Stelle als Managing Director Sales & Marketing bei Vacheron Constantin an, und am 1. April 2017 \u00fcbernahm ich das Amt des CEO. Bei meinen Priorit\u00e4ten waren mir Reflexion, Kundenn\u00e4he und ein offenes Ohr f\u00fcr die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter besonders wichtig. Um den Wechsel an der Spitze dieser sehr sch\u00f6nen Marke einzuleiten, habe ich zusammen mit der Gesch\u00e4ftsleitung zahlreiche Filialen auf der ganzen Welt besucht und unsere Mitarbeiter, Kunden und Partner getroffen. Bei diesen Gespr\u00e4chen haben wir eingehend \u00fcber die Positionierung von Vacheron Constantin sowie die Merkmale und Qualit\u00e4tsanmutung der Marke nachgedacht. Auch unsere Abteilung \u00abPatrimoine\u00bb wurde vollst\u00e4ndig \u00fcberdacht, um ihr Potenzial f\u00fcr unsere stilistischen Recherchen im Rahmen unserer kreativen Entwicklung zu nutzen.<\/p>\n

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\u00abUnsere Kunden sind jung und verlangen ein gutes Produkt, eine gute Serviceleistung und eine sch\u00f6ne Geschichte.\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

Im Umfeld der Marke wird von einem internen Neubeginn gesprochen. Worauf ist dies Ihrer Meinung nach zur\u00fcckzuf\u00fchren?<\/strong><\/p>\n

Es ist Aufgabe des CEO, die Mitarbeiter hinter einer gemeinsamen Vision zu vereinen. Wir m\u00fcssen versuchen, ein gemeinsames Projekt aufzubauen. Wenn die Teams erst einmal in ein Projekt eingebunden sind, werden sie es sich zu eigen machen. Vacheron Constantin positioniert sich als Garant der uhrmacherischen Exzellenz.<\/p>\n

Was erwarten die Kunden heute von Vacheron Constantin?<\/strong><\/p>\n

Erstklassigkeit! Der Kunde, der eine unserer Boutiquen betritt und eine unserer Kreationen erwirbt, hat sich bewusst f\u00fcr Erstklassigkeit, Qualit\u00e4t und Service entschieden. Unsere bestehenden und zuk\u00fcnftigen Kunden sind ohne jeden Zweifel Kenner. Sie verlangen ein gutes Produkt, eine gute Serviceleistung und eine sch\u00f6ne Geschichte. Es handelt sich um vernetzte, relativ junge Menschen in den Vierzigern, die nach Informationen zu unserem Erbe, unseren Veredelungen und unseren Berufen suchen sowie den Wunsch haben, unsere Manufaktur zu besuchen. Wir freuen uns dar\u00fcber, dass zwei unserer Uhren im Rahmen des GPHG 2017 in den Kategorien \u00abHandwerkskunst\u00bb und \u00abHerausragende Mechanik\u00bb selektioniert wurden. Jeder dieser Zeitmesser zeugt f\u00fcr sich vom Know-how und dem uhrmacherischen Fachwissen, das unseren Kunden am Herzen liegt.<\/p>\n

\"Vacheron\"<\/a><\/p>\n

Geh\u00f6ren dazu auch Sportuhren?<\/strong><\/p>\n

Vacheron Constantin bietet seit 40 Jahren Uhren, die im Zeichen der Casual-Eleganz stehen \u2013 ein bei unseren Kunden besonders gefragtes Segment. Sie erwarten, dass wir darin kreativ und innovativ sind und doch unseren Werten und unserer Identit\u00e4t treu bleiben. Der wahre Sammler m\u00f6chte schlichte, sehr klassische Uhren, Modelle mit grossen Komplikationen sowie sportlichere Zeitmesser einer Insider-Marke besitzen, die er zu verschiedenen Anl\u00e4ssen tragen kann. Dazu geh\u00f6rt die Overseas.<\/p>\n

Und Damenuhren?<\/strong><\/p>\n

Immer mehr Frauen g\u00f6nnen sich selbst technisch anspruchsvolle Uhren und fragen w\u00e4hrend ihrer Entscheidungsfindung oft ihren Partner um Rat. Diese sind weiterhin wesentlich an der Entscheidung beteiligt und empfehlen Vacheron Constantin in deren Eigenschaft als Uhrenmanufaktur. Es ist folglich sinnvoll, auch Damenuhren anzubieten.<\/p>\n

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\u00abVacheron Constantin positioniert sich als Garant der uhrmacherischen Exzellenz.\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

Wie stehen Sie zum Online-Verkauf von Uhren im Luxussegment?<\/strong><\/p>\n

Wie ich bereits sagte, ist die Anschaffung einer Vacheron Constantin eine bewusste Entscheidung und entspricht dem Wunsch, sich von einem Uhren- experten beraten zu lassen. Wir gehen davon aus, dass die Website eine Etappe in der Entscheidungsfindung darstellt. Wenn der Kunde sich f\u00fcr das Universum der Hohen Uhrmacherkunst interessiert, trifft er sich mit Sammlern, liest Artikel in der Fachpresse und begibt sich in eine Boutique. F\u00fcr uns ist entscheidend, wie sich digitale Kan\u00e4le und traditionelle Vertriebsnetze erg\u00e4nzen. Unser wichtigstes Ziel ist und bleibt es, dem Kunden die bestm\u00f6gliche Erfahrung zu bieten. Wir sind dabei, alle unsere Preise ins Netz zu stellen, und werden bald einen Online-Shop er\u00f6ffnen. Aber wir werden immer im Auge behalten, dass N\u00e4he und Austausch eine Priorit\u00e4t beim Empfang und der Pflege unserer Kunden sind.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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