Belinda Chen : Generaldirektorin von JD Watch

Letztes Jahr unternahm JD Watch während des SIHH als Hauptsponsor des GMT-Cocktailabends die ersten offiziellen Schritte in der Uhrenindustrie. Auf welche Entwicklungen können Sie zurückschauen?

Wir schliessen fortlaufend Partnerschaften mit neuen Marken wie Oris oder Carl F. Bucherer, die kürzlich Flagship Stores auf JD.com eröffneten. Die Marken vertrauen uns dank unseres Engagements, authentisch zu sein und ihr Image zu bewahren. Im Oktober sind wir eine strategische Kooperation mit dem internationalen Uhrenhändler Xinyu Group eingegangen, um unseren 300 Millionen Kunden eine besser integrierte Einkaufserfahrung bieten zu können. Wir haben auch die Zusammenarbeit mit unseren bisherigen Partnern verstärkt. In Basel hat TAG Heuer dieses Jahr gemeinsam mit der Nationalen Weltraumbehörde Chinas eine der Weltraumforschung gewidmete Sonderedition auf JD.com lanciert. Die Marke Chopard, die im August letzten Jahres mit einem exklusiven Concept Store ihr Debüt im chinesischen Online-Geschäft feierte, eröffnet nun nach einer erfolgreichen einjährigen Partnerschaft ihre offizielle Boutique. Wir werden unsere Ressourcen in den Bereichen E-Commerce, Marketing und Logistik auch weiterhin optimieren, um den Marken zu einer höheren Anerkennung in China zu verhelfen. Wir haben unsere Präsenz in Europa unter anderem mit einer Geschäftsstelle in Paris ausgebaut, die es uns ermöglicht, unsere Kooperationen mit den Marken zu vertiefen und mit ihnen zusammen an ihrer Strategie für China zu arbeiten.

Haben Sie 2018 eine Entwicklung der Nachfrage feststellen können?

Junge Kunden begeistern sich früh für Uhren, was beträchtliche Auswirkungen auf die Uhrenindustrie hat. Ausserdem pflegen sie einen aktiveren Lebensstil. Der Boom von Sport-und Freizeitaktivitäten führte zu einer Steigerung des Absatzes von funktionalen Uhren und Smartwatches wie der neuen Modelle von TAG Heuer. Wir stellen auch fest, dass die Damen zunehmend den Wunsch verspüren, sich mithilfe ihrer Uhren in Szene zu setzen, um professioneller zu wirken. Die chinesischen Uhrenkäufer legen zudem grossen Wert auf das Kundenerlebnis. Sie schätzen es, wenn ihre Einkäufe z. B. in speziellen Geschenkboxen besonders schön und elegant verpackt werden, oder wenn man ihnen eine aussergewöhnliche Leistung wie beispielsweise unseren Lieferservice in weissen Handschuhen JD Luxury Express bietet. Die Konsumenten der Mittelklasse und der gehobenen Mittelklasse neigen dazu, Luxusgüter lieber in China als im Ausland zu kaufen, da die neue Online-Erfahrung im Luxussegment auf JD einen gleichwertigen und teils sogar besseren Service darstellt.

Inwiefern ist Technologie für JD Watch wichtig?

Die Technologie macht den Kern aller Aktivitäten der JD-Abteilungen aus. Dank unserer selbst entwickelten Technologie und des intelligenten Logistiknetzwerks können die Marken ihre Verkäufe besser vorausplanen, und wir können die Uhren noch am selben oder am darauffolgenden Tag luxuriös verpackt mit einem erstklassigen Service liefern. Wir greifen bereits auf AR und VR (Augmented und Virtual Reality, Anm. d. Red.) zurück, insbesondere in der Mode, und erwägen, diese Technologien auch im Bereich der Uhren einzusetzen. Wir bieten zum Beispiel eine Brillenanprobefunktion mittels AR an (AR Glasses Try-on, Anm. d. Red.), dank der die Kunden die Brille virtuell ausprobieren und entscheiden können, ob sie ihnen steht. In diesem Jahr haben wir ausserdem mit über 100 verfügbaren Marken die AR Styling Station, eine neue Make-up-Funktion mit AR/VR lanciert. So können die Kundinnen Produkte wie Lippenstift, Rouge, bunte Kontaktlinsen oder Augenbrauenstifte virtuell «testen».

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